Por mais que a tecnologia e a digitalização se transformem na base do contact center com o tempo, o fator humano ainda...
Principais artigos sobre inovação e tecnologia
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07/02/2023
Atualmente, empresas de todas as áreas contam com a facilidade de utilizar ferramentas online para a execução de suas atividades. Essa tendência...
31/01/2023
A Internet das Coisas tem transformado como interagimos com a tecnologia e realizamos nossas atividades. Tudo isso é possível não somente pelos...
24/01/2023
Com a transformação digital e todas as mudanças que influenciam diretamente a forma como o mercado trabalha, diversas empresas têm centrado seus...
17/01/2023
Realizar o controle de acesso e segurança via software é de grande importância para a segurança da informação. É por meio de...
11/01/2023
Administrar redes de internet nem sempre é uma tarefa simples, especialmente quando o objetivo é entregar segurança, velocidade e estabilidade para os...
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GUIA: Customer Experience e o uso das Plataformas de Atendimento Omnichannel
É inegável que os clientes modernos estão cada vez mais exigentes em relação aos produtos e serviços que eles consomem. Isso significa que...
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Neste #alctalks nossos parceiros da Alcatel-Lucent Enterprise, Guilherme Herrera, David Rodriguez e Heitor Faroni, irão nos mostrar quais os caminhos futuros das redes...