Até que ponto vale a pena dedicar uma maior parte do orçamento para investimentos em tecnologia ao longo de 2021? A pergunta é pertinente. Afinal de contas, nos últimos anos as empresas passaram a notar os ganhos que recursos modernos podem agregar à rotina de trabalho.

Da simplificação de processos corporativos até a economia financeira, o investimento em tecnologia têm tudo para trazer vantagens para as suas operações como um todo. Mas em 2021 em particular, novos recursos, como o 5G, fazem com que essa cultura seja ainda mais promissora, aumentando a possibilidade de benefícios para a sua empresa.

Neste artigo, veremos que pontos positivos são esses e por que você deve fazer um investimento em tecnologia em 2021. Faça boa leitura!

Por que o investimento em tecnologia vale a pena?

Duas alternativas estão chegando ao mercado em 2021 e devem fazer toda a diferença no investimento em tecnologia da sua empresa: o 5G e o Wi-Fi 6. Ambos significam conexões de internet mais confiáveis, com menores taxas de latência e a possibilidade de ligar vários dispositivos na mesma rede, algo fundamental para o uso de recursos de ponta como a Internet das Coisas (IoT). 

Destacamos esses dois conceitos porque eles encabeçam uma nova revolução: a Indústria 5.0, que vem para aliar o que há de melhor em Inteligência Artificial e Inteligência Humana.

Porém, além dessas modernidades, existe uma gama de outras alternativas em que a sua marca pode apostar para se tornar mais competitiva, eficiente e dinâmica. A automatização de processos (RPA), por exemplo, é um esforço que continua em alta em várias indústrias. Também merece destaque a análise de dados, feita com o uso de recursos como Big Data e Business Intelligence.

Mas quais são os grandes benefícios de apostar nessas opções? Confira, nos tópicos abaixo, algumas das vantagens de realizar investimentos em tecnologia em 2021.

Agilidade nos processos e eficiência operacional

Os processos da sua companhia são lentos e pouco eficientes? A tecnologia possui características perfeitas para ajudar. Recursos como a automatização de processos acrescentam agilidade aos atendimentos da empresa, sem falar na eficácia operacional.

Uma organização pode se beneficiar bastante de ferramentas de automatização, tanto na melhoria dos fluxos de trabalho quanto na qualidade deles. Fluxos automatizados não estão propensos a cometer erros, pois não ficam cansados. Eles sempre cumprem as regras definidas para que o software funcione, independentemente de há quanto tempo rodam ou por qual períodos seguirão ativos.

Por isso, garantem enorme evolução para as empresas que apostam no recurso. A automatização, porém, representa apenas uma das soluções de tecnologia à disposição. Novos frameworks de trabalho e a implementação de metodologias ágeis, por exemplo, também fazem muita diferença na agilidade dos processos e na eficiência operacional.

Redução de custos

Entre os benefícios de investir em tecnologia, é claro, não poderíamos deixar de mencionar a redução de custos. As empresas podem economizar bastante investindo nos recursos corretos para otimizar os processos internos e torná-los menos propensos a erros.

Uma ferramenta de automatização, por exemplo, tira da rotina dos seus colaboradores aquelas tarefas repetitivas, que fazem com que o dia a dia no trabalho seja difícil e pouco produtivo. Assim, eles conseguem se concentrar nas atividades mais complexas, que exigem atenção especial e inteligência humana.

Pelo fato de funcionarem 24 horas por dia e sete dias por semana, as ferramentas de automação são grandes aliadas da economia de recursos. 

Muitas soluções podem ser utilizadas para reduzir despesas. É preciso, porém, analisar os fluxos de trabalho atuais da empresa buscando a identificação de gargalos passíveis de solução via tecnologia.

Melhoria no relacionamento com o cliente

Outro ponto importante do uso adequado de tecnologia na rotina das empresas: como ela é capaz de melhorar o relacionamento com o cliente. Bem implementadas, soluções omnichannel fazem com que os seus atendimentos sejam muito melhores, não importando o dispositivo utilizado pelos usuários para se conectar.

Seja na internet, por telefone ou utilizando um chatbot, o cliente tem acesso às informações mais recentes do seu último atendimento e pode dar continuidade a ele quando quiser. A eficiência em resolver contratempos aumenta, e a satisfação do consumidor também, tudo graças à tecnologia.

Acesso remoto às informações da empresa

Durante a pandemia de Covid-19, várias mudanças tiveram de ser implementadas rapidamente pelas empresas, entre elas o trabalho remoto. Com isso, vimos que parte dos sistemas utilizados pelas organizações estavam ultrapassados e não ofereciam vantagem competitiva para essa modalidade de atuação.

Ao longo de 2021, com a continuação da pandemia, organizações têm a oportunidade única de se preparar para entregar um atendimento remoto de qualidade aos clientes. Isso envolve, é claro, a atualização dos sistemas da empresa para aqueles que oferecem funcionamento em nuvem.

A nuvem permite que todas as informações necessárias para a continuidade dos negócios sejam acessadas pela internet, a qualquer hora do dia e de qualquer dispositivo. Esse acesso remoto facilita o trabalho mesmo fora do escritório e, além de aumentar a eficiência dos seus colaboradores, ainda impacta a produtividade, gerando vantagem competitiva.

Para que uma marca se mantenha forte e consiga ganhar espaço no mercado, ela precisa ser capaz de aplicar a tecnologia a seu favor. Isto é, analisar os recursos disponíveis no mercado e as demandas internas, escolhendo os investimentos em tecnologia que mais fazem sentido para o negócio.

Não sabe por onde começar para aproveitar tantos benefícios? Sem problemas! Uma consultoria especializada pode ajudar o seu negócio a definir os rumos das melhorias que serão implementadas ao longo do ano de 2021 e a estabelecer qual tipo de investimento em tecnologia é mais promissor para a sua corporação.

A Alctel é a parceira ideal ao falar de tecnologia. Quer ver a sua empresa inovando e aproveitando os recursos mais avançados do mercado? Fale agora mesmo com um de nossos especialistas e descubra de que maneira podemos ajudar!