Cobrar não é uma tarefa simples, mas pode se tornar muito mais eficiente para quem aposta no envio de SMS em massa. Essa estratégia ajuda a superar os maiores desafios do setor de cobrança e pode ser uma grande aliada da sua equipe.
Não sabe o que é SMS? Quer descobrir como esse recurso pode ser usado durante suas ações, reduzindo custos e elevando os resultados alcançados por sua empresa? Então este post é uma leitura obrigatória para você!
O que é envio de SMS em massa?
O SMS é um serviço de mensagens curtas, popularmente conhecidas como mensagens de texto ou torpedos. Elas podem ser enviadas e recebidas em aparelhos celulares e são utilizadas com diversas finalidades, especialmente no mundo empresarial.
O SMS em massa consiste no envio automatizado dessas mensagens para diversos números de uma só vez. Ou seja, ele pode ser muito útil para campanhas, eliminando o trabalho manual e reduzindo o tempo necessário para atingir um público grande.
É possível concluir que a ferramenta é uma ótima aliada na hora de cobrar clientes, enviar alertas de vencimento e até pequenas mensagens. Afinal, o sistema fará todo o trabalho de disparo dos torpedos, proporcionando bons resultados.
Quais são as vantagens de utilizar esse recurso em sua empresa?
Sua empresa já faz uso do SMS para se comunicar com os clientes? Então, é hora de entender como um sistema de disparo automático em massa pode otimizar ainda mais o seu cotidiano. Confira as principais vantagens de investir nessa tecnologia!
Mais praticidade na hora de se comunicar com o cliente
Fazer com que um profissional perca boa parte do seu dia enviando mensagens e fazendo cobranças via SMS manualmente não é nada produtivo. O capital humano é um bem muito valioso e você deve aproveitá-lo da melhor forma para a sua empresa.
O investimento em um software de SMS em massa torna a tarefa muito mais prática. Dessa maneira, sua equipe pode se dedicar a questões mais estratégicas e deixar os processos burocráticos para a tecnologia.
Menos custos para a empresa
Reduzir custos sem afetar a qualidade e o desempenho do trabalho é um grande desafio, mas o uso de recursos tecnológicos contribui para que essa meta seja alcançada.
Além de ter um valor menor, o envio de SMS em massa ajuda a reduzir despesas com mão de obra e faturas de telefonia empresarial. Lembrando que a economia pode ser revertida para outras áreas e projetos.
Maior eficiência na entrega das mensagens
Ao disparar um SMS em massa, você garante que cerca de 98% da lista de clientes receba a mensagem. Esse dado é mais um motivo para investir nessa ferramenta, pois traz mais eficiência e assertividade às suas estratégias.
Pense bem: enquanto no envio manual você perderia um bom tempo para mandar os torpedos, com o apoio da tecnologia a mesma tarefa pode ser feita em menos tempo e com uma taxa de sucesso muito grande.
Alta taxa de abertura
Não basta enviar uma mensagem, é preciso assegurar que o cliente abra e leia o seu conteúdo. Nesse ponto, vale a pena mencionar que o uso de um sistema de SMS em massa é um grande aliado do seu negócio.
Na prática, você pode escolher entre dois modelos de serviços:
- tradicional: o destinatário recebe a mensagem na caixa de entrada do celular;
- flash: o destinatário visualiza um pop-up no celular que bloqueia a tela e mostra o conteúdo da mensagem.
Qualquer que seja o modelo escolhido, a taxa de abertura é alta, garantindo uma comunicação eficiente, rápida e precisa com a sua clientela.
Envio de mensagens claras e objetivas
Mensagens claras e objetivas costumam ter um resultado mais satisfatório do que grandes blocos de texto. Nesse sentido, o SMS pode ser muito útil, já que esse é o formato ideal para esse tipo de comunicação.
Além disso, é interessante destacar a importância de se utilizar um número de SMS curto (ou short code), com apenas 5 ou 6 dígitos. Quando o negócio investe nessa ação, consegue desfrutar de vantagens expressivas, como:
- entrega imediata;
- serviço regulamentado pela Anatel;
- conexão direta com a operadora de telefonia;
- a entrega pode ser mensurada, garantindo uma taxa acima de 90%;
- transmite credibilidade e confiança ao destinatário.
Ajuda no crescimento da empresa
A cobrança por SMS ajuda no processo de crescimento de sua empresa, pois ela favorece o desenvolvimento de uma relação de confiança com o cliente, intensificando a comunicação e reduzindo a inadimplência.
No mercado atual, apostar em um bom canal de comunicação com o público e aprender a interagir com ele é um grande diferencial competitivo. Mas isso não pode ser feito de qualquer maneira. O contato precisa ser rápido, eficiente e claro — o que pode ser alcançado por meio do envio de mensagens de texto.
Aumenta a credibilidade do negócio
Por fim, é preciso destacar que o mercado e o consumidor mudaram e, hoje, exige-se das empresas uma atuação muito mais inovadora. Ou seja, se apegar a antigos métodos pode prejudicar a sua operação e, consequentemente, o posicionamento da marca.
Por outro lado, quando se investe no envio de SMS em massa, o negócio reforça sua imagem de inovador e atento aos avanços tecnológicos. O consumidor presta atenção nisso e tende a valorizar as marcas que investem na melhoria da experiência e buscam oferecer novos canais de comunicação.
O que achou do SMS em massa? Acredita que a sua empresa pode desfrutar dos benefícios que apresentamos ao longo deste post? Conforme mencionamos, esse recurso é amplamente utilizado, pois ajuda a superar grandes gargalos da comunicação empresarial.
Sendo rápido, preciso e econômico, ele pode ser bem aproveitado em diversos setores e para várias finalidades. Em outras palavras, com a aquisição dessa tecnologia, sua empresa poderá enviar mensagens para cobrar clientes inadimplentes, divulgar promoções, fazer pesquisas de satisfação e muito mais.
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