A comunicação empresarial precisa acompanhar os avanços tecnológicos para atender diferentes demandas. Empresas de todos os tamanhos, que se preocupam com sua competitividade, estão atentas a esse aspecto. Segundo pesquisas em nível global, atualmente, mais de 35% das organizações utilizam a UC na nuvem — em 2019, eram apenas 19,1%.

O crescimento dessa tendência mundial não deixa dúvidas de que a computação em nuvem é uma realidade cada vez mais concreta, sendo importante entendê-la, conhecer as suas vantagens e saber implementá-la. Nesse contexto, o papel do gerente de TI é fundamental para analisar e estabelecer a configuração de um sistema ideal para a organização.

Neste artigo, explicamos o que é UC na nuvem, suas funcionalidades, seus benefícios para as empresas e como implementá-la. Acompanhe!

O que é UC na nuvem?

A Unified Communications (UC) é uma aplicação usada através de diversos dispositivos e aplicativos de comunicação em tempo real. O principal objetivo da UC é facilitar e otimizar a comunicação, a colaboração e a produtividade na empresa.

A computação na nuvem (Cloud Computing) é um sistema que permite distribuir serviços, como armazenamento, servidores, bancos de dados, software e redes pela Internet. Dessa forma, o acesso pode ser realizado por qualquer dispositivo com permissão, como tablet, computador ou celular, bastando estar conectado.

A UC na nuvem se refere à plataforma de comunicação integrada, disponibilizada no modelo de SaaS (Software as a Service), sem a necessidade da empresa manter uma infraestrutura localmente. As ferramentas de colaboração que a compõem auxiliam na otimização do fluxo de trabalho interno, em treinamentos e reuniões. Suas funções permitem utilizar, de maneira integrativa e em tempo real, recursos como:

• chats internos;
• mensagens instantâneas;
• recursos de voz e vídeo;
• telepresença.

Quais são as funcionalidades da UC na nuvem?

As funcionalidades da UC na nuvem incluem recursos que possibilitam diferentes atividades e operações a partir de qualquer dispositivo, como:

• compartilhamento de arquivos e telas;
• conversas por áudio;
• gerenciamento de dados;
• trabalho colaborativo em tempo real;
• videoconferências.

Quais são os benefícios da UC na nuvem para as empresas?

As vantagens de implementar a UC na nuvem são inúmeras para qualquer tipo de empresa. Uma das principais é a não necessidade de investimentos em hardwares e softwares, já que o serviço fica todo em nuvem. Para utilizá-la, é preciso apenas que o usuário utilize um smartphone ou um navegador em seu computador. 

Os benefícios não param por aí. Veja, a seguir, alguns dos principais.

Escalabilidade

É comum um servidor atingir a sua capacidade máxima com o crescimento da empresa. Nesse caso, a área de TI precisa convencer a direção sobre a necessidade de nova aquisição de hardware. Além dos custos que isso acarreta, enquanto as novas instalações não ocorrem, os clientes e colaboradores sofrem com sistemas falhos e lentos.

Quando a empresa adota a UC na nuvem, adquire a escalabilidade necessária. Dessa forma, é possível fazer upgrades e downgrades de maneira facilitada, permitindo que a manutenção dos servidores acompanhe o crescimento do negócio.

Redução de custos

Manter data centers, servidores e profissionais disponíveis para cuidar do funcionamento de uma TI pode representar um custo muito alto para a empresa. Com a implementação da computação em nuvem, todos os equipamentos que antes ocupavam espaço e tempo se tornam dispensáveis.

Os cuidados com a infraestrutura podem ser transferidos para quem oferece os serviços e os colaboradores podem ser reaproveitados em funções estratégicas da empresa, visando à inovação e ao acompanhamento de novas demandas. Além disso, a UC na nuvem permite que o contratante configure os seus servidores conforme suas necessidades e pague somente pelos recursos que escolher.

Dessa forma, os custos do modelo tradicional podem ser transformados em novos investimentos para a atividade principal do negócio.

All time updated

Quando uma empresa tem a sua própria infraestrutura com data center e pessoal de TI, e resolve mudar — seja por localização geográfica, seja pela atualização tecnológica dos servidores —, isso pode consumir tempo e gerar problemas.

Isso não acontece se a empresa atualizar um serviço em nuvem, já que a responsabilidade de manter a plataforma sempre atualizada passa a ser exclusiva do fornecedor. Isto garante agilidade no processo de manutenção e garante que a empresa tenha acesso a toda evolução tecnológica do serviço.

Operação

As operações simples, que antes tomavam muito tempo devido aos problemas de comunicação, deixam de interferir na agilidade das equipes. As chamadas podem ser recebidas a qualquer momento em um telefone móvel, do escritório ou em aplicativos no smartphone, tablet ou PC.

Assim, os caminhos são encurtados na organização e as respostas que poderiam demorar horas são retornadas em poucos minutos, agilizando todos os processos da empresa.

Suporte

Quando a empresa utiliza a UC na nuvem, obtém um suporte remoto 24 horas. Isso significa muito mais tranquilidade, agilidade e eficiência para a organização.

Como implementar a solução UC na nuvem na empresa?

A implantação de sistemas na nuvem é feita pelo provedor do serviço e pela equipe de TI da empresa que contrata o serviço.

O provedor do serviço efetua o provisionamento do ambiente, a instalação e configura a aplicação. Além disso, ele é responsável por oferecer ferramentas de comunicação, prezar pela segurança dos acessos, entre outras ações. 

Nesse processo, é fundamental o trabalho conjunto de todos os envolvidos, que devem acompanhar o que está sendo feito para garantir o sucesso da migração para a nuvem. A seguir, veja alguns dos principais aspectos que devem ser observados para a implementação.

Levantamento das necessidades

Esse é o primeiro passo fundamental, normalmente realizado com o auxílio de um provedor de cloud especializado. Aqui, é preciso avaliar as reais necessidades da operação empresarial para entender quais sistemas devem ser migrados para a nuvem e quais softwares devem ser adquiridos. Para que isso aconteça, a equipe de TI precisa estar alinhada com as áreas operacionais do negócio.

Análise da atual infraestrutura

É preciso fazer uma análise da infraestrutura de TI disponível, para que o fornecedor consiga projetar a implementação do sistema na nuvem. Assim, é possível obter um modelo sob medida para atender às particularidades da organização e traçar a estratégia de migração.

Definição de processos a serem migrados

É fundamental considerar a finalidade da aplicação e suas características para, então, definir o que pode ser migrado e o que pode ser melhorado em uma infraestrutura local.

Apesar da flexibilidade da nuvem, dependendo do segmento da empresa, nem todas as aplicações e os sistemas podem ser migrados. A equipe de TI, assim como o provedor, precisa analisar cuidadosamente o negócio, sua operação, os sistemas e os demais ativos de TI, para fazer uma implementação segura e objetiva.

Conforme comentamos ao longo deste artigo, a UC na nuvem já é uma realidade para muitas empresas que entenderam a necessidade de acompanhar as novas tecnologias para aumentar a produtividade e a competitividade. Para implementá-la, é fundamental que a equipe de TI escolha um bom provedor e atenda às reais necessidades e possibilidades de infraestrutura.

Gostou deste artigo? Então, curta a nossa página no Facebook e acompanhe outras postagens como esta!